FOR IMMEDIATE RELEASE
Town of Telluride Offices Establish Consistent Hours of Operation
Effective Monday, January 6, 2025, Town offices will be open 8:30 a.m. to 4:30 p.m.
Telluride, CO --- (December 31, 2024) – The Town of Telluride is aligning its administrative office hours to improve efficiency, enhance staff productivity, and provide a consistent experience for residents, businesses, and visitors. Beginning Monday, January 6, 2025, all Town offices will be open to the public from 8:30 a.m. to 4:30 p.m., with several offices operating by appointment only one day per week. The Telluride Marshal’s Department will maintain hours from 8:00 a.m. to 5:00 p.m. Monday through Friday.
The decision to standardize public hours comes after a year-long evaluation of office operations and public usage patterns. Data collected in 2024 revealed that administrative offices received fewer than one in-person visitor each Friday, highlighting an opportunity to optimize how Town resources are allocated. Furthermore, in the last five years, there has been an increase in demand for digital engagement and online services, indicating a preference for online interaction with Town staff.
“Uniform hours across departments not only improve accessibility for the public but also enable us to operate more efficiently,” said Town Manager Zoe Dohnal. “This change ensures clarity for our community, optimizes staff time, and creates valuable opportunities for staff to focus on delivering high-quality digital services and responding to the increasing preference for online interactions.”
Consistent office hours provide multiple benefits to both the public and Town staff. For residents and visitors, standardized hours reduce confusion and ensure services are reliably accessible, fostering trust and transparency.
For staff, unified schedules enhance efficiency by facilitating coordination and collaboration across departments, breaking down operational silos, and streamlining workflows. With overlapping hours, teams can address issues more effectively and complete projects more efficiently. Additionally, aligning schedules maximizes productivity and reduces redundancies by ensuring resources are allocated based on data-driven insights.
In response to the increasing preference for online interactions, the adjusted public office hours provide uninterrupted time for staff to focus on delivering timely, efficient digital services to the public. This approach ensures that the Town remains adaptable to modern communication preferences while maintaining the highest service standards.
The Town remains committed to maintaining high standards of service and accountability to the public:
- 48-Hour Response Times: Staff will continue to meet the Town’s expectation of responding to inquiries within 48 hours.
- 40-Hour Work Week: All staff are expected to maintain a 40-hour work week, ensuring the Town remains fully staffed and operational during the work week.
- By Appointment Only: While office hours are standardized, staff will remain available by appointment on days offices are closed to accommodate the public’s scheduling needs.
This change reflects the Town’s commitment to improving service delivery and operational efficiency based on data and community needs. This adjustment does not impact emergency services and other departments operating on alternate schedules.
To schedule an appointment with a Town of Telluride staff member, please contact them via email or call the Town of Telluride at (970) 728-5700.
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Communications Manager
Lindsey Mills
Phone: (970) 728-2165
Email: lmills@telluride-co.gov
ABOUT TELLURIDE
Nestled amidst the majestic San Juan Mountains of southwest Colorado, Telluride's captivating narrative is deeply rooted in the ancient legacy of the Ute tribe, the valley's original inhabitants, who crafted their summer camps along the San Miguel River, naming the land "The Valley of Hanging Waterfalls." In the late 1700s, Spanish explorers traversed the rugged terrain, laying the groundwork for subsequent exploration and settlement. A fervent mining boom followed, igniting a rush of prospectors to the region, culminating in the founding of Telluride in 1880. Telluride's allure as a hub of opportunity attracted fortune seekers, bolstered by the arrival of the Rio Grande Southern Railroad and groundbreaking innovations like the hydroelectric power plant in Ames. Set in a box canyon amid forested peaks at the base of the popular Telluride ski-and-golf resort, the town’s historic district houses landmarks like the Sheridan Opera House and the Telluride Historical Museum while playing host to culture, music, arts, outdoor recreation, and festivals with unrivaled views and dramatic locale. For more information, please visit us online at telluride-co.gov.
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Las oficinas del Ayuntamiento de Telluride establecen un horario de atención al público coherente
A partir del lunes, 6 de enero de 2025, las oficinas de la Ciudad estarán abiertas de 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
Telluride, CO --- (31 de diciembre de 2024) - La Ciudad de Telluride está alineando sus horas de oficina administrativa para mejorar la eficiencia, aumentar la productividad del personal, y proporcionar una experiencia consistente para los residentes, negocios y visitantes. A partir del lunes 6 de enero de 2025, todas las oficinas de la ciudad estarán abiertas al público de 8:30 a.m. a 4:30 p.m., con varias oficinas que operan con cita previa sólo un día a la semana. El Departamento del Alguacil de Telluride mantendrá su horario de 8:00 a 17:00 de lunes a viernes.
La decisión de estandarizar las horas públicas se produce después de un año de evaluación de las operaciones de oficina y los patrones de uso público. Los datos recogidos en 2024 revelaron que las oficinas administrativas recibían menos de un visitante en persona cada viernes, lo que pone de manifiesto la oportunidad de optimizar la asignación de los recursos del Ayuntamiento. Además, en los últimos cinco años, se ha producido un aumento de la demanda de participación digital y servicios en línea, lo que indica una preferencia por la interacción en línea con el personal de la ciudad.
«El horario uniforme en todos los departamentos no sólo mejora la accesibilidad para el público, sino que también nos permite operar de manera más eficiente», dijo la administradora municipal Zoe Dohnal. «Este cambio garantiza la claridad para nuestra comunidad, optimiza el tiempo del personal y crea valiosas oportunidades para que el personal se centre en la prestación de servicios digitales de alta calidad y responda a la creciente preferencia por las interacciones en línea.»
Un horario de oficina coherente proporciona múltiples beneficios tanto al público como al personal del Ayuntamiento. Para los residentes y visitantes, los horarios normalizados reducen la confusión y garantizan la accesibilidad fiable a los servicios, fomentando la confianza y la transparencia.
Para el personal, los horarios unificados mejoran la eficiencia al facilitar la coodinación y colaboración entre departamentos, acabar con los silos operativos y agilizar los flujos de trabajo. Al solaparse los horarios, los equipos pueden abordar los problemas con mayor eficacia y completar los proyectos de forma más eficiente. Además, la alineación de horarios maximiza la productividad y reduce las redundancias al garantizar que los recursos se asignan en función de los datos.
En respuesta a la creciente preferencia por las interacciones en línea, el horario de atención al público ajustado proporciona tiempo ininterrumpido para que el personal se centre en la prestación de servicios digitales oportunos y eficientes al público. Este enfoque garantiza que la ciudad siga adaptándose a las preferencias de comunicación modernas, manteniendo al mismo tiempo los más altos estándares de servicio.
El Ayuntamiento mantiene su compromiso de mantener un alto nivel de servicio y responsabilidad ante el público:
- Tiempos de respuesta de 48 horas: El personal seguirá cumpliendo la expectativa del Ayuntamiento de responder a las consultas en un plazo de 48 horas.
- Semana laboral de 40 horas: Se espera que todo el personal mantenga una semana laboral de 40 horas, asegurando que el Ayuntamiento permanezca plenamente dotado de personal y operativo durante la semana laboral.
- Sólo con cita previa: Aunque el horario de oficina se ha estandarizado, el personal permanecerá disponible con cita previa en los días en que las oficinas estén cerradas para adaptarse a las necesidades de programación del público.
Este cambio refleja el compromiso del Ayuntamiento de mejorar la prestación de servicios y la eficiencia operativa basándose en los datos y las necesidades de la comunidad. Este ajuste no afecta a los servicios de emergencia y otros departamentos que operan en horarios alternativos.
Para concertar una cita con un miembro del personal del Ayuntamiento de Telluride, póngase en contacto con ellos a través de correo electrónico o llame al Ayuntamiento de Telluride al (970) 728-5700.
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Gerente de Comunicaciones
Lindsey Mills
Telephono: (970) 728-2165
lmills@telluride-co.gov
SOBRE TELLURIDE
Enclavada en medio de las majestuosas montañas de San Juan, al suroeste de Colorado, la cautivadora narrativa de Telluride está profundamente arraigada en el antiguo legado de la tribu Ute, los habitantes originales del valle, que construyeron sus campamentos de verano a lo largo del río San Miguel, bautizando la tierra como "El Valle de las Cascadas Colgantes". A finales del siglo XVIII, exploradores españoles atravesaron el escarpado terreno, sentando las bases para posteriores exploraciones y asentamientos. Siguió un ferviente auge minero que provocó una avalancha de buscadores de oro en la región, que culminó con la fundación de Telluride en 1880. El atractivo de Telluride como centro de oportunidades atrajo a buscadores de fortuna, impulsados por la llegada del Rio Grande Southern Railroad e innovaciones pioneras como la central hidroeléctrica de Ames. Enclavada en un cañón entre cumbres boscosas, en la base de la popular estación de esquí y golf de Telluride, el casco histórico de la ciudad alberga lugares emblemáticos como la Ópera de Sheridan y el Museo Histórico de Telluride, al tiempo que acoge actividades culturales, musicales, artísticas, recreativas al aire libre y festivales con unas vistas incomparables y una ubicación espectacular. Para más información, visítenos en línea en telluride-co.gov.